Política de Privacidade luniscenta.com

Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados quando utiliza nossos serviços de limpeza de janelas. Comprometemo-nos a garantir confidencialidade e transparência em todas as etapas.

Informações recolhidas

Apenas armazenamos dados necessários para a execução dos serviços e contacto eficiente com os clientes.

• Dados de identificação como nome, telefone e e-mail para comunicação.
• Informações fornecidas ao preencher formulários, incluindo endereço e detalhes do pedido.
• Registos de interações, reclamações e elogios relacionados ao serviço de limpeza.
• Dados referentes a preferências de agendamento ou histórico de pedidos anteriores.

Como utilizamos os dados

Os dados são processados exclusivamente para prestação eficiente dos serviços contratados e para aprimorar o atendimento.

• Contacto para confirmação de agendamento ou esclarecimento de dúvidas.
• Envio de comunicações sobre o andamento do pedido ou atualizações relevantes.
• Gestão interna de qualidade e feedback de clientes.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Bases legais para tratamento

Tratamos dados conforme as leis portuguesas e europeias, respeitando todos os requisitos de privacidade.

O uso dos seus dados baseia-se no consentimento ao solicitar serviços via site, execução de contrato e interesse legítimo em aprimorar o atendimento. É garantido ao utilizador o direito de retirar o consentimento a qualquer momento.

Partilha de informações

Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto se necessário por força de lei ou para cumprimento do serviço.

• Podemos partilhar dados com colaboradores e empresas parceiras exclusivamente para execução do serviço contratado.
• Informações podem ser solicitadas por autoridades legais quando previsto.
• Jamais vendemos, alugamos ou transferimos dados para fins comerciais não relacionados ao serviço.

Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. A equipa é treinada em boas práticas digitais e a infraestrutura digital recebe auditorias regulares.

Os seus direitos

O utilizador pode solicitar acesso, correção, limitação ou exclusão dos dados no momento que desejar.

• Solicitar uma cópia e revisão dos dados pessoais armazenados.
• Corrigir informações desatualizadas ou inexatas.
• Solicitar exclusão dos dados quando permitido por lei.
• Restringir ou limitar o tratamento de dados em determinadas situações.

Política de Cookies

O site utiliza cookies para facilitar a navegação, recordar preferências e melhorar a experiência do utilizador.

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Contactos

Em caso de dúvidas, pedidos ou reclamações relacionados à privacidade e proteção de dados, utilize os canais abaixo.

Alterações nesta política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política. Alterações relevantes serão comunicadas de forma clara.